——中南石化开展收银员服务体验之旅

（本报讯）7月19日，在公司高管何雪华监察员的组织带领下，中南石化在异地举办了首次对属下加油站收银员“服务体验学习之旅”的活动，参加活动的三名收银员分别是南联站的林颖欣，南榜站的陈雪媚和南坑站的李如珍。

当天下午，三名收银员齐集南榜站会议室，由监察员何小姐和培训专员任小姐对她们进行收银员的职责、收银七步曲以及礼仪举止等方面的讲解与培训。中午，她们一行五人来到了位于江门市新之城的麦当劳餐厅，一边就餐，一边体会麦当劳热诚的服务态度，感受其良好的工作氛围，整个体验之旅，由麦当劳餐厅的公关小姐阿兰全程陪同，在提供优质热情服务的同时，还向我司人员传授了经验和心得，使大家受益良多。下午，她们回到南榜站，观摩和学习该站导购员朱月珠的促销经验，之后由何监察员对此次活动进行总结。

何监察员在接受本报记者的采访时表示，我们公司属于服务性行业，收银员岗位又是公司的窗口，最能体现我司的素质和企业文化，而麦当劳正是这方面的佼佼者。因此，非常有必要举办此类活动以提高收银员的工作热情，增加她们的责任感，端正她们的服务心态。此次体验之旅办得很成功，大家收获颇丰，随后还要给她们颁发有关的“服务体验学习之旅”证书，并进行成效测评。最后何监察员还表示这类活动要坚持办下去，而且要越办越好、越办越完善。

活动结束后，记者还采访了南联站的林颖欣，阿欣表示麦当劳整个工作氛围很好，大家工作认真、积极、配合，服务亲切、友善、真诚，确实值得我们学习，通过今次体验之旅收获很大，可以帮助自己调整心态、提高素质、增强信心。

他山之石，可以攻玉，随着这类活动的不断深入和推广，我们中南石化的综合素质必将得到不断的提升。